FAQ

Aspetti generali

boon. è un’app di pagamento che ti consente di effettuare pagamenti con il tuo iPhone, iPad o Apple Watch. Se desideri pagare in mobilità con il tuo iPhone tramite boon., ti basta aggiungere la tua carta di credito prepagata boon. ad Apple Wallet, tenere il tuo iPhone sopra al display del terminale e posizionare il tuo dito sul sensore Touch ID. Con il tuo Apple Watch ti basta un semplice doppio tocco per pagare. Puoi anche utilizzare boon. per lo shopping online e i pagamenti in-app. Una volta attivata la boon. Card nella tua app, potrai visualizzare un numero di carta di credito completo di CVC e data di scadenza, che potrai usare per lo shopping online. L’importo addebitato sarà detratto dal tuo credito boon.

  • Pagamenti semplici, smart e sicuri tramite iPhone, iPad e Apple Watch
  • Spese sempre sotto controllo
  • Il venditore non può visualizzare coordinate bancarie e dati della carta di credito
  • Dopo il download dell’app, è possibile usare boon. immediatamente
  • Facilità di ricarica tramite carta di credito
  • boon. è utilizzabile indipendentemente dall’operatore di telefonia mobile

Qui trovi il nostro indice dei prezzi e delle prestazioni.

L’app boon. è disponibile sull’App Store per tutti i telefoni Apple dotati di iOS 10.3 (o superiore). È inoltre disponibile per iPad Pro, iPad (5a generazione), iPad Air 2, iPad mini 4 e iPad mini 3 dotati di iOS 10.3 (o superiore).
Puoi aggiungere la tua boon. Card anche al tuo Apple Watch (con sistema operativo versione 2 o superiore).

Puoi utilizzare boon. con Apple Pay per effettuare pagamenti su tutti i terminali contactless aderenti al circuito Mastercard. Puoi inoltre usare la tua boon. Card per pagamenti online e in-app.
Tieni presente che in Francia e Spagna i clienti boon. con dispositivi iOS necessitano di un upgrade a boon. PLUS per poter pagare con boon. al di fuori del territorio nazionale.

Puoi riconoscere un terminale di cassa senza contatto dal simbolo NFC riportato sullo stesso.
A seconda del modello questo simbolo può essere collocato in alto, sul lato o anche sotto forma di icona sul display.
Presso alcuni esercizi puoi eventualmente trovare anche un logo PayPass o Apple Pay all’ingresso.

Sì, puoi utilizzare boon. con tutti i terminali di cassa compatibili con NFC sul territorio nazionale e all’estero, purché aderenti al circuito Mastercard.

Tieni presente che in Francia i clienti boon. dotati di dispositivi iOS necessitano di un upgrade a boon. PLUS per poter pagare con boon. al di fuori dei territori nazionali francesi.

Sì. Apple Pay è disponibile anche in assenza di una connessione internet attiva.

Per aggiungere la tua boon. Card, seleziona “Aggiungi a Apple Wallet” e segui poi le istruzioni dell’app.

Per usare boon. con Fitbit Pay, scarica l’app Fitbit sul tuo smartphone. Apri l’applicazione e accedi alle impostazioni del tuo smartwatch Fitbit (Ionic o Versa). Tocca ‘Wallet’ e segui le istruzioni per aggiungere la tua boon. Card virtuale. Inserisci i dettagli della carta: li trovi nella sezione ‘Pagamenti online’ della tua app boon. Dopo aver aggiunto con successo la tua boon. Card a Fitbit Wallet potrai usare boon. per effettuare pagamenti tramite Fitbit Pay.

Per usare boon. con Garmin Pay™ devi solo scaricare sul tuo smartphone l’app Garmin Connect. Lancia l’applicazione e vai alla pagina del tuo dispositivo Garmin. Collega quest’ultimo al tuo smartphone tramite Bluetooth. Seleziona quindi Garmin Pay™ e segui le indicazioni sullo schermo. Ti sarà richiesto di inserire i dati della carta, che puoi trovare nella tuo app boon. alla voce “Pagamenti online”. Non appena la tua boon. Card sarà stata correttamente aggiunta a Garmin Wallet, potrai usarla per pagare con il tuo smartwatch.
Con i modelli Garmin vívoactive® 3 e Forerunner® 645 puoi effettuare pagamenti tramite boon. nel Regno Unito, in Irlanda, Italia, Spagna, Francia e Svizzera.

Contatti

Puoi contattare il team di assistenza boon. via e-mail o telefono.

Registrazione

Sì, l’età minima è di 18 anni.

Per la registrazione, oltre al tuo numero di telefono devi solo inserire una password a tua scelta, un PIN, nome e cognome e una domanda di sicurezza.

Per ragioni sia di sicurezza sia legali puoi ricaricare il tuo account boon. solo se hai salvato dati personali validi.

Prova di identità:

  • passaporto in corso di validità (scelta consigliata)
  • carta d’identità in corso di validità
  • patente in corso di validità (deve avere una data di scadenza)

Prova di indirizzo:

  • Carta d’identità validità (scelta consigliata, se non già utilizzata come prova di identità, ovvero qualora a tale fine sia stato presentato un passaporto o una patente di guida)
  • Documento riepilogativo di conto corrente, carta di credito o carte di debito valido (risalente a meno di tre mesi fa, emesso da società finanziaria sottoposta a vigilanza, non può trattarsi di un documento scaricato da internet)
  • Certificato fiscale valido (risalente a non più di 12 mesi fa)
  • Bolletta di un’utenza, ad es. gas, luce o telefono di rete fissa (no cellulari, risalente a meno di tre mesi fa, non può trattarsi di un documento scaricato da internet –> È necessario una fattura cartacea)
  • 2 bollette di diverse utenze (ovvero, ad es. non 2 bollette della corrente), ad es. gas, luce o telefono di rete fissa, (risalenti a meno di tre mesi fa, no cellulari, non può trattarsi di documenti scaricati da internet)
  • Disposizione giudiziaria, ad es. esecuzione testamentaria, comunicazione di un amministratore fallimentare (risalente a meno di tre mesi fa)
  • Certificato di prestazione da parte di un’autorità pubblica, ad es. sussidio, credito d’imposta, pagamento pensione (risalente a meno di tre mesi fa)
  • Permesso di soggiorno (risalente a non più di 12 mesi fa, per la Svizzera è possibile usare il permesso di dimora)
  • Certificato di domicilio (risalente a meno di tre mesi fa)

Il mio account

Nell’area di login, seleziona “Password dimenticata?”. Per ripristinare la password devi rispondere alla domanda di sicurezza scelta al momento della registrazione. Riceverai quindi via SMS una nuova password monouso , con la quale potrai effettuare il login. A questo punto puoi inserire la tua nuova password.

Apri la voce di menù “Il mio profilo” (in alto a sinistra), seleziona “Impostazioni” e quindi “Cambia password” per modificare la tua password.

Per cambiare o reimpostare il tuo PIN, clicca su “Il mio profilo” (lo trovi in alto a sinistra), seleziona ‘Impostazioni’ e ‘Cambia il tuo PIN’. Inserisci la tua password oppure usa il Touch ID per sbloccare lo schermo. Adesso puoi reimpostare un nuovo PIN.

Puoi visualizzare la cronologia delle transazioni mediante un pulsante a destra in alto nell’app boon. Attraverso l’icona del calendario puoi filtrare i risultati in base ai periodi che preferisci.

Puoi effettuare una ricarica boon. mediante carta di credito Mastercard o Visa oppure tramite bonifico. Tieni presente che non è possibile effettuare ricariche con una carta prepagata. Vantaggio della carta di credito: il denaro è immediatamente disponibile, in caso di bonifico sono necessari circa 2 giorni lavorativi. Per effettuare la ricarica con carta di credito devi registrare quest’ultima nel tuo account boon. manualmente oppure attraverso la scansione della carta. Se non hai ancora registrato la tua carta di credito ai servizi 3D Secure, ti consigliamo di farlo per prima cosa mediante il sito web della tua banca. Per motivi di sicurezza, la ricarica di boon. è possibile solo con carte di credito che supportano la tecnologia 3D Secure.

Sì, se sei un utente boon. PLUS puoi inviare e ricevere denaro da altri utenti boon. PLUS. Per utilizzare questa funzione, tocca il simbolo ‘+’ sulla schermata principale e ‘Invia denaro’. È quindi possibile selezionare un destinatario scegliendone l’indirizzo e-mail o il numero di cellulare.

I limiti per l’invio e il ricevimento del denaro sono disponibili sulla nostra pagina dedicata a tasse e limiti.

In qualità di cliente boon. BASIC puoi ricevere esclusivamente bonifici effettuati da un conto intestato a tuo nome. Se sei un cliente boon. PLUS puoi ricevere anche bonifici da conti altrui.

3D Secure è uno standard di sicurezza utilizzato nelle transazioni mediante carta di credito. Questo protocollo di autenticazione garantisce che a prendere parte a una transazione siano il legittimo titolare della carta e il legittimo rivenditore. In questo modo è possibile ridurre al minimo i rischi di frode. Se il titolare di una carta di credito si è iscritto per la procedura 3D Secure mediante uno dei metodi di registrazione previsti, durante il processo di ricarica visualizzerà una pagina della sua banca nella quale dovrà inserire la propria password. Solo inserendo la password corretta, nota esclusivamente al titolare della carta e alla sua banca, sarà effettuato il pagamento.

Sì, tuttavia se hai salvato una carta di credito, puoi anche impostare la ricarica automatica. In questo caso boon. effettuerà una ricarica di importo predefinito non appena il credito scenderà sotto a un limite liberamente configurabile.

Lancia l’app boon. e verifica il saldo attuale.
Se nonostante un credito sufficiente continuano a esserci problemi di pagamento, contatta il nostro team di assistenza.

Se la tua boon. Card è stata bloccata da Transport for London, puoi sbloccarla mediante la seguente procedura: effettua il login su https://contactless.tfl.gov.uk/ (o se ancora non l’hai fatto registrati) per memorizzare i dati della tua carta di credito.

Qui trovi il nostro indice dei prezzi e delle prestazioni.

Con boon. puoi utilizzare senza alcun problema un altro iPhone o iPad visto che vieni identificato sulla base del tuo numero di cellulare. Non appena installerai boon. sul nuovo iPhone o iPad (dotato di iOS 10.3 o superiore), potrai effettuare il login con i tuoi consueti dati di accesso. Successivamente potrai aggiungere la tua carta prepagata virtuale boon. ad Apple Wallet.

In questo caso puoi modificare il tuo nome utente (che per boon. corrisponde al tuo numero di telefono) in tutta comodità contattando il team di assistenza.

Gli importi prenotati sono importi che sono stati “riservati” da un esercente, ma che non sono ancora stati addebitati. Nella maggior parte dei casi tu non vedrai questi importi, tuttavia può succedere che ci voglia un po’ di tempo prima che una transazione venga conclusa completamente.

Puoi disdire il tuo account boon. in qualsiasi momento in forma scritta, via e-mail o posta. Ti basta utilizzare le possibilità di contatto del nostro team di assistenza. Affinché il tuo account possa essere chiuso, ti invitiamo a comunicare le seguenti informazioni:

  • risposta alla domanda di sicurezza
  • numero di cellulare

Una volta disdetto, un account non può essere riattivato.

In certi casi ci possono volere alcuni minuti prima che il credito promozionale (ad es. Cashback) sia visualizzato nell’app.

Sicurezza

Questa modalità di pagamento offre la massima sicurezza. L’esercente non viene a conoscenza dei tuoi dati bancari né di quelli relativi alla carta di credito con cui hai ricaricato il tuo account boon. Ciò vale anche per i dati della tua boon. Card. Inoltre, ogni volta che paghi qualcosa tramite iPhone o iPad devi toccare il sensore di impronte digitali Touch ID.

Quando ti registri, in background viene creato un conto prepagato. Pertanto gli importi di denaro non sono registrati sul dispositivo come nel caso del chip di una carta di credito.

Grazie al PIN al Touch ID sei comunque al sicuro. In caso di smarrimento o furto del tuo dispositivo dovresti in ogni caso contattare il team di assistenza il prima possibile tramite il servizio di blocco (00800 94 73 22 70) e richiedere la disattivazione del tuo account boon.
Mediante la funzione “Cerca il mio iPhone” puoi disattivare Apple Pay attraverso la modalità “Smarrito”.

Qui puoi leggere la nostra dichiarazione sulla protezione dei dati.

Tecnologia

NFC significa “Near Field Communication” ed è uno standard internazionale per lo scambio di dati tra terminali senza collegamento diretto via cavo.