Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 10 09 2018

1. Généralités

Wirecard Card Solutions Ltd, (« Wirecard », « nous ») offre à ses clients des produits et services relatifs aux transactions de paiement électronique. Notre objectif est de permettre aux sociétés et consommateurs dans le monde entier de traiter leurs transactions électroniques de manière efficace et sûre. La sécurité et la protection des données à caractère personnel sont l’un des aspects fondamentaux dans le contexte de la manipulation et du traitement des paiements. C’est pourquoi nous accordons une attention toute particulière aux normes élevées de protection des données.

Wirecard gère ce site Web conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données 2016/679 (« RGPD ») et à toute autre disposition relevant de la législation sur la protection des données.

2. Contactez-nous

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est Wirecard Card Solutions Ltd., Grainger Chambers, 3-5 Hood Street, Newcastle upon Tyne, NE1 6JQ, UK.

Si vous avez des questions sur notre manière de collecter, de stocker et d’utiliser vos données à caractère personnel, ou si vous souhaitez une copie des informations que nous détenons à votre égard, veuillez contacter notre délégué à la protection des données. Pour ce faire, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse postale indiquée ci-dessus ou un e-mail à : data.privacy[at]wirecard.com.

3. Pourquoi ce site Web ?

Sur ce site Web vous trouvez des informations sur nos produits et services relatifs aux transactions de paiement électronique. Notre objectif est de permettre aux sociétés et consommateurs dans le monde entier de traiter leurs transactions électroniques de manière efficace et sûre. La sécurité et la protection des données à caractère personnel sont l’un des aspects fondamentaux dans le contexte de la manipulation et du traitement des paiements. C’est pourquoi nous accordons une attention toute particulière aux normes élevées de protection des données.

Sur ce site Web, nous mettons à votre disposition des informations sur les services proposés par Wirecard ainsi qu’un formulaire de contact.

4. Cookies

Les cookies sont des petits fichiers de texte qui sont enregistrés localement dans la mémoire cache du navigateur Web pour être capable de le reconnaître. Wirecard utilise différents types de cookies et nous vous fournissons ici des informations supplémentaires sur ces cookies. En général, les cookies que nous utilisons sont nécessaires pour le fonctionnement du site Web et vous ne pouvez pas renoncer à l’utilisation de ces cookies. En plus, nous utilisons des cookies qui améliorent la fonctionnalité et l’utilisation de ce site Web (comme décrit plus en détail dans la section 5), par exemple pour faciliter l’utilisation du site Web pour les visiteurs et pour être capable d’en personnaliser davantage sa conception. Vous pouvez choisir vos réglages personnels dans la section 5.4 « Informations sur les outils d’analyse du Web », ou configurer votre navigateur Web de manière à vous informer sur le stockage de cookies, ou empêcher le stockage de cookies. La fonction d’aide de votre navigateur Web vous fournit également de plus amples informations à cet égard. Nous voudrions toutefois attirer votre attention sur le fait que certaines parties de ce site Web pourraient ne plus fonctionner correctement sans cookies.

5. Traitement de données à caractère personnel et d’autres données par Wirecard pendant les visites sur notre site Web

5.1 Informations collectées automatiquement lors de votre accès à notre site Web

Nous ne collectons pas de données à caractère personnel lors de votre visite sur notre site Web parce que l’adresse IP est tronquée pendant le processus de traçage.

5.2 Informations que vous fournissez volontairement en prenant contact avec nous

Nous proposons un formulaire de contact sur notre site Web. Wirecard conservera les données à caractère personnel que vous fournissez en envoyant le formulaire de contact renseigné (p. ex. nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail) dans son système de gestion de la relation client (« système CRM »). Wirecard utilisera ces données à caractère personnel

  • pour répondre à votre demande de contact ;
  • sous forme anonymisée, pour soutenir nos objectifs commerciaux internes, notamment les analyses de données, les révisions, le développement de nouveaux produits, la mise au point de notre présence internet, l’amélioration de nos services, la détection des tendances d’utilisation et la détermination de l’efficacité de nos campagnes de publicité ;
  • pour prévenir et identifier tout abus ou fraude.

Les données collectées via le formulaire de contact ne seront pas communiquées à des tiers.

5.3 Transfert de vos données à caractère personnel

Nous utilisons vos données à caractère personnel uniquement aux fins identifiées et dans la mesure nécessaire pour atteindre ces fins. Tout transfert de données (le cas échéant) se fera conformément aux exigences de la loi. Tout transfert aux administrations et organismes publics se fera uniquement dans le cadre des dispositions juridiques nationales contraignantes ou s’il est nécessaire, dans des cas d’abus ou de fraude, pour soutenir les poursuites pénales ou civiles. Tout transfert à d’autres fins – notamment aux fins de traitement d’adresses – est exclu.

5.4 Information sur les outils d’analyse Web

5.4.1 Google Tag Manager

Ce site Web Wirecard utilise Google Tag Manager. Google Tag Manager est une solution permettant aux responsables marketing de gérer les balises des sites internet sur une interface. L’outil Google Tag Manager à proprement parler (qui exécute les balises) est un domaine sans cookies et ne collecte pas de données à caractère personnel. L’outil assure le déclenchement d’autres balises (décrites ci-dessous) qui, elles, collectent éventuellement des données. Google Tag Manager n’accède pas à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou des cookies, cette dernière est conservée pour toutes les balises de traçage implémentées avec Google Tag Manager.

5.4.2 Google Analytics

Ce site Web Wirecard utilise Google Analytics, un service d’analyse web de la société Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Google Analytics utilise des cookies stockés sur votre ordinateur pour permettre une analyse de votre utilisation du site. Les informations générées par le cookie (y compris l’adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis puis elles y sont stockées. Sur ce site Web, le code « gat._anonymizeIp(): » a été ajouté à Google Analytics afin de garantir une collecte anonymisée des adresses IP (dite masquage IP). Cela signifie que votre adresse IP sera préalablement raccourcie / rendue anonyme par Google au sein des états membres de l’Union européenne ou dans d’autres états signataires du traité sur l’Espace économique européen. Seulement dans des cas exceptionnels, l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis puis elle y est raccourcie.

Google utilisera ces informations pour notre compte afin d’analyser votre utilisation du site Web de Wirecard, d’établir des rapports concernant les activités du site pour les exploitants du site et afin de nous fournir d’autres services liés à l’utilisation du site Web et d’internet. Google peut en outre transmettre ces données à des tiers si la loi l’exige ou s’il utilise leurs services pour l’analyse de ces données. Google ne regroupe pas les adresses IP avec d’autres informations détenues par Google.

Vous disposez du droit de refuser l’utilisation de cookies en choisissant dans votre navigateur internet les paramètres appropriés ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait qu’en ce cas, certaines fonctionnalités de ce site Web ne seront éventuellement pas disponibles dans leur intégralité. Vous pouvez en outre empêcher la collecte et le traitement des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation de nos sites Web (y compris votre adresse IP) via Google en téléchargeant et en installant le plugin de navigation disponible via ce lien.

Vous pouvez refuser l’utilisation de Google Analytics en cliquant sur ce lien. Un cookie de refus (opt-out) sera mis sur l’ordinateur empêchant la future collecte de vos données lors de la visite sur ce site Web.

Plus d’informations concernant les conditions générales d’utilisation de Google sont disponibles sous ce lien. Vous trouverez des informations plus détaillées au sujet de la confidentialité des données avec Google sous ce lien.

5.4.3 Google AdWords

Nous utilisons l’outil de suivi des conversions provenant de Google AdWords. Google AdWords est un programme de publicité en ligne mis en place par Google Inc. Si vous cliquez sur une publicité placée par Google, un cookie pour le suivi des conversions sera placé sur votre appareil. Ces cookies ont une durée de vie de 30 jours ; ils ne contiennent pas de données à caractère personnel et ne servent donc pas à l’identification. Si vous visitez certains sites internet pendant la durée de vie de 30 jours, Google reconnaîtra que vous avez cliqué sur la publicité et que vous avez été redirigé vers notre site Web. Chaque client de Google AdWords reçoit un cookie différent. Les informations collectées à l’aide du cookie de conversion servent à la création de statistiques de conversion pour les clients de AdWords qui ont décidé d’utiliser le suivi des conversions. Cela permet aux clients de Google AdWords de connaître le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur leur publicité et ont été redirigés vers leur site Web. Ils ne reçoivent toutefois pas d’informations permettant l’identification personnelle d’un utilisateur.

Vous pouvez désactiver le stockage de cookies dans les options de paramétrage de Google (« Google Ad Settings ») via ce lien. Vous pouvez également utiliser les options de désactivation disponibles dans la Network Advertising Initiative sous ce lien.

5.4.4 Google Remarketing

Nous utilisons en outre, dans le cadre des services de Google AdWords, les fonctions de remarketing « Google Remarketing for Search » et « Google Display Network Remarketing ». Ces rapports de remarketing sont utilisés dans Google Analytics. Si vous souhaitez refuser l’utilisation de cet outil, cliquez sur ce lien.

« Google Remarketing for Search » et « Google Display Network Remarketing » affichent des publicités personnalisées en fonction du fait que vous avez visité notre site Web en plaçant un cookie dans votre appareil. Le cookie sert donc à dire « Puisque cette personne a visité cette page, montre-lui des pubs relatives à cette page ». Il nous permet de personnaliser notre marketing pour mieux répondre à vos besoins et de n’afficher que des publicités ayant un intérêt pour vous.

Google Analytics Demographics : nous utilisons ces rapports dans Google Analytics qui sont tirés du Google Display Network (cookies tiers). L’outil inclut l’âge, les groupes d’intérêts et le sexe. Nous utilisons ces données pour les rapport et l’intelligence marketing.

5.4.5 Audience Facebook personnalisée – Utilisation de Pixel

Le présent site Internet utilise la fonction pixel (le « Pixel Facebook ») du service « Facebook Custom Audience ». Le Pixel Facebook est proposé par le réseau social du même nom. Facebook est immatriculée en Europe sous le nom Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande.

Le Pixel Facebook est intégré au présent site Internet, et la fonction « Advanced matching » est activée. Le Pixel Facebook déclenche le traitement des données à caractère personnel par Facebook, et permet d’identifier les utilisateurs sur de nombreux sites Internet. Cette procédure de suivi permet de proposer des publicités ciblées à des groupes de personnes donnés.

Le Pixel Facebook stocke un cookie, à savoir un petit fichier texte, sur votre appareil lorsque vous accédez au site Internet de Wirecard. Si vous êtes parallèlement connecté sur Facebook, ou si vous vous connectez par la suite, la visite du site Internet de Wirecard sera enregistrée sur votre profil Facebook. Cette information est conservée et traitée par Facebook afin de pouvoir l’associer au profil utilisateur correspondant. Cette association peut être utilisée à des fins d’étude de marché et de publicité. En outre, lorsque la fonction « Advanced matching » est activée, le Pixel Facebook enregistre des données telles que le nom et l’adresse électronique des personnes n’utilisant pas Facebook et n’étant pas connectées à un compte Facebook lorsqu’elles visitent le site Internet de Wirecard.

Afin d’empêcher la collecte de vosdonnées à caractère personnel par le Pixel Facebook sur le présent site Internet, vous pouvezcliquer sur le lien suivant.

Les fonctions de suivi du Pixel Facebook sont activées sur le présent site Internet. Veuillez cliquer ici pour désactiver le suivi.

Facebook traite les données conformément à la Politique d’utilisation des données de Facebook.

Pour plus d’informations quant au Pixel Facebook et à la façon dont il fonctionne, veuillez visiter la Page d’aide de Facebook.

6. Transfert international de données

Wirecard transfèrera vos informations à caractère personnel à des partenaires commerciaux, prestataires de services et autres bureaux Wirecard situés dans des territoires hors de l’Espace économique européen (EEE). En cas de traitement de vos données à caractère personnel hors de l’EEE, nous avons mis en place les mesures appropriées pour assurer un niveau adéquat de protection.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour servir aux fins auxquelles elles ont été collectées, sous réserve d’éventuelles obligations légales de conservation, en particulier la législation fiscale et comptable.

8. Sécurité des données

Nous avons pris des mesures organisationnelles, techniques et administratives adéquates pour protéger vos données à caractère personnel contre la perte, la falsification ou la communication à des tiers. Wirecard utilise des pare-feu pour prévenir tout accès non autorisé aux serveurs. Les serveurs se trouvent en Allemagne, dans un endroit sûr accessible uniquement à du personnel autorisé. Tous les employés et toutes les personnes impliquées dans le traitement des données sont soumis à une obligation de se conformer à toutes les lois relatives à la protection des données et de traiter les données à caractère personnel en toute confidentialité.

9. Droits de la personne concernée

Le RGPD accorde aux visiteurs, dans leur qualité de personnes concernées, certains droits, notamment le droit d’accès, de rectification, de mise à jour ainsi que le droit de demander l’effacement de vos données à caractère personnel stockées par nous.

Si vous souhaitez exercer un de ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse data.privacy[at]wirecard.com.

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel, nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel ou demander la portabilité de vos données à caractère personnel. Dans ce cas aussi, vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à data.privacy[at]wirecard.com.

De même, si nous avons collecté et traité vos données à caractère personnel avec votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait, ni le traitement de vos données à caractère personnel fondé sur des raisons légitimes autres que votre consentement.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données concernant la collecte et l’utilisation de vos données à caractère personnel. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail ci-dessus.

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à data.privacy[at]wirecard.com.